Hvordan ønsker du å handle i dag
Vellykket innlogging!
Vent til omdirigering til nettstedet!
Vent til omdirigering til nettstedet!
![[settings_general.dashboard_title;noerr]](https://renseri.no/img/renseri-logo.png){kind=logo}
Vilkår og Personvern
<h4>1.0 Generelle betingelser</h4>
Våre salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester fra www.renseri.no, i
Renseri.no-applikasjonen, gjennom vår bedriftstjeneste Hvit Snipp og i Renseri.no-butikkene. <br><br>
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en bestillingsbekreftelse
eller ordreseddel, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.<br><br>
Forbrukerkjøp er regulert i norsk lov, blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven,
markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.<br><br>
<h4>2.0 Personvernerklæring</h4>
Vi er opptatt av å sikre dine personopplysninger på en trygg måte i alle våre avdelinger. De
samme reglene for behandling av dine personopplysninger gjelder for Renseri.no - Butikker,
Renseri.no - Rett Hjem og Renseri.no - Hvit Snipp. Det vil si kjøp hos Vinderen Rens AS.<br><br>
Når du benytter deg av tjenestene godkjenner du at Vinderen Rens AS benytter dine
personopplysninger til følgende:<br><br>
1. Logistikk og håndtering av dine plagg <br>
2. Kommunikasjon direkte med deg vedrørende dine ordre <br>
3. For Renseri.no - Rett Hjem og Renseri.no - Hvit Snipp: Deling av opplysninger for
transport til tredjepart: <br>
a. Firma: Zendera AS<br><br>
Ved kjøp av tjenester gjennom Renseri.no - Butikker, Renseri.no Rett Hjem og Renseri.no - Hvit
Snipp, godkjenner du at vi lagrer ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse. Lagringen
gjøres for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser, opptre i samsvar med lovgivningen og ivareta
legitime interesser.<br><br>
Du kan få slettet dine personopplysninger. Dette må gjøres skriftlig til post@renseri.no eller
sende brev til Postboks 175, Vinderen, 0319, Oslo.<br><br>
<h4>Videre er Betingelser og vilkår delt i tre avdelinger.</h4>
For kjøp av varer og tjenester i butikker, velg Renseri.no - Butikker.<br><br>
For kjøp av varer og tjenester i vår nettbutikk, velg Renseri.no - Rett Hjem.
For kjøp av varer og tjenester gjennom bedriftstjenesten Hvit Snipp, velg Renseri.no - Hvit Snipp.<br><br>
Renseri.no - Butikker Renseri.no - Rett Hjem Renseri.no - Hvit Snipp<br><br>
<h4>Betingelser og vilkår for Renseri.no - Butikker</h4>
<h4>1.0 Definisjon av parter</h4>
Selger er: Renseri.no - Butikker benevnt som “Stedsnavn” Rens og Skjorteservice, ved Vinderen
Rens AS, Slemdalsveien 72, 0373 Oslo, post@renseri.no, telefon: 22 49 19 19, og blir i det
følgende benevnt “Renseri.no - Butikker”, “Renseri.no”, “vi” eller “oss”.<br><br>
Betingelser og Vilkår gjelder for alle våre butikker.<br><br>
Kjøper er: Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det
følgende benevnt «kjøper», «bruker», «du», «deg», «din», eller «ditt».<br><br>
<h4>2.0 Kjøps- og avtaleprosess</h4>
Samtlige kjøp av tjenester og produkter fra Renseri.no - Butikker gjennomføres i en av Vinderen
Rens AS sine avdelinger. Se www.renseri.no/butikker for oversikt og aktive avdelinger.<br><br>
<h4>2.1 Vilkår vedrørende Renseri.no - Butikker som formidler</h4>
Renseri.no - Butikker er også fordmidler av ulike artikler. For behandling av skinnartikler og
gulvtepper er vi en formidler. Vi plikter oss til å følge opp kommunikasjon vedrørende artiklene fra
kjøper, avtalt leveringstid og betaling.<br><br>
Samtlige avdelinger er en formidler tepper på vegne av tepperenseriet.
Renseri.no har ikke noe erstatningsansvar i eventuelle reklamasjonssaker. All kommunikasjon
angående selve behandling av tepper må gjøres direkte med tepperenseriet. TRENS AS Tel.: 66
900 100 E-post: post@trens.no<br><br>
Renseri.no har ikke økonomisk ansvar for skader eller tap på skinnartikler eller gulvtepper.<br><br>
<h4>2.2 Merking av artikler</h4>
Alle plagg som kommer inn vil bli merket med en strekkode (6x18mm). Kunden godkjenner at vi
gjør dette på samtlige artikler som leveres til behandling.<br><br>
plikter seg til å feste merkene på en diskre og flatterende måte. De blir festet på innsiden av
søm, på vaskehenvisningslapp, på innsiden av lommer osv.<br><br>
<h4>2.3 Måling, telling og veiing av utvalgte artikler.</h4>
Ved bestilling av Gulvtepper (m2), Duker (m), Gardiner (kg), Gardiner (m/ press) og Kilovask gir
kunde Renseri.no - Butikker ansvar for å veie, telle og måle opp nevnte artikler.<br><br>
Du gir også retten til at Renseri.no - Butikker oppdaterer ordre før utlevering og betaling av disse
tekstilene.<br><br>
<h4>3.0 Priser og betaling</h4>
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Den totale
kjøpesummen inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet.<br><br>
Betaling gjennomføres lokalt på avdelingen hvor kjøp gjøres. Alle avdelinger har følgende
betalingsløsninger: <br>
● Debet- og kredittkort <br>
● Kontant<br><br>
<h4>4.0 Levering og forsinkelse</h4>
Renseri.no - Butikker plikter seg til å levere produkter og tjenester etter avtale. <br><br>
Utvidet leveringstid kan forekomme grunnet nødvendig ekstra behandling av tekstilene. Dette
gjelder vanskelig flekker etc.. <br><br>
Kjøper plikter seg til å oppgi nødvendig informasjon om artiklene som er nødvendig for en
fagmessig behandling. Ved manglende informasjon om flekker, søm, elde eller andre tilsvarende
forhold som resulterer i forsinkelser, har Renseri.no - Butikker retten til å endre avtalt leveringstid
eller utlevere tekstilen ubehandlet i retur.<br><br>
Forsinkelser som forekommer grunnet tyveri, brann, ekstremvær eller andre eksterne faktorer
som Renseri.no - Butikker ikke kan påvirke, står ikke Renseri.no - Butikker økonomisk ansvarlig.<br><br>
<h4>5.0 Uavhentede bestillinger</h4>
Renseri.no - Butikker plikter seg til å ta vare på uavhentede bestillinger opptil 3 måned etter
avtalt leveringstid.<br><br>
Vi plikter oss å gi 3 påminnelser på å hente uavhentede bestillinger i perioden etter avtalt
leveringstid. Kontaktpunktene blir gjort via telefon, sms eller e-post.<br><br>
<h4>6.0 Behandling av tekstiler på kundens eget ansvar</h4>
Renseri.no - Butikker vil ved visse tilfeller kommunisere til deg som kunde at plagget må
behandles på eget ansvar. Dette kan gjelde tekstiler hvor ikke alle stofftyper kan identifiseres
eller vaskeanvisningen fra produsent ikke kan leses. Det kan også forekomme ved tidligere
slitasje, elde, søm eller detaljer (paljetter, knapper m.m.) som risikerer å bli skadet under
behandling.<br><br>
Noen tekstiler/ plagg behandles alltid på kunden sitt eget ansvar. Dette gjelder: <br>
- Samtlige tekstiler som inneholder skinn <br>
- Brudekjoler med paljetter <br>
- Overmadrasser som ikke har avtagbart trekk<br><br>
<h4>7.0 Reklamasjon</h4>
Reklamasjoner må meldes inn til korrekt avdeling eller til kundeservice innen rimelig tid.<br><br>
Vi forholder oss etter Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV) sin anbefalte erstatningstabell.
Mer informasjon om NRV og komplett erstatningstabell finnes her: <br>
https://www.norskindustri.no/bransjer/renseri-og-vaskeri/nrvs-anbefalte-erstatningstabell/<br><br>
Renseri.no - Butikker har ikke ansvar for skader eller tap som skyldes:<br>
● Limte kanter<br>
● Utrakning i stoffer eller sømmer<br>
● Slitasje og elde<br>
● Knapper, perler, spenner, glidelåser<br>
● Feilmerking, dvs. tøy som ikke tåler den type behandling de av produsenter er merket for<br>
● Brann, tyveri eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll<br>
● Andre særlige forhold som gjør det spesielt utsatt for skader<br><br>
<h4>8.0 Angrerett og avbestilling</h4>
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og tjenester. Merk at
det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet praktiske årsaker.<br><br>
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter bestillingen er gjennomført og
behandlingen ikke har startet. Eventuell returforsendelse må betales av kunden, og kunden
bærer selv risiko for transport av varen tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det
du har betalt for selve tjenesten.<br><br>
Etter behandlingen av tekstilene er startet vil ikke angreretten lenger gjelde. Er du misfornøyd
med tjenesten må en klage sendes til kundeservice på post@renseri.no eller til Vinderen Rens
AS, Postboks 175, 0319 Oslo<br><br>
<h4>9.0 Kundens plikter</h4>
Den som er registrert med bruker og som kunde hos Renseri.no - Butikker er ansvarlig for
betaling av de ytelser Renseri.no - Butikker eller våre samarbeidspartnere leverer i henhold til
nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder
uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort
gjennom uaktsomhet fra Renseri.no - Butikker sin side.<br><br>
En brukerkonto kan kun gjelde for én (1) person eller bedrift med tilhørende personalia og
brukerinformasjon.<br><br>
Når du oppretter en konto forplikter du deg til å påse at du oppretter riktig kontotype for ditt bruk,
enten privatkonto eller bedriftskonto, Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon, sørge for at
brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre - inkludert inngå bindende avtaler -
på vegne av - personen eller enheten du registrerer eller handler for, oppdatere
brukerinformasjonen hvis den forandrer seg.<br><br>
Hvis du gir uriktig informasjon, eller Renseri.no - Butikker mistenker at du har oppgitt uriktig
informasjon, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold
og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.<br><br>
Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto eller informasjon kan være misbrukt.<br><br>
<h4>10.0 Kuponger og gavekort</h4>
Renseri.no - Butikker kan tilby avslag eller godtgjørelser, slik som rabatter, tilgodelapper eller
gavekort, i form av blant annet «kuponger». Kuponger er digitale rabatter som utløses når gitte
vilkår oppfylles. Disse vilkårene kan variere fra type kupong, og oppgis i tilknytning til kupongen.
Kupongene kan være gyldige i en begrenset periode og er ofte knyttet til et krav om
minimumsbestilling. Renseri.no - Butikker er ikke erstatningspliktige for kuponger eller gavekort
som utløper på dato uten at brukeren tar dem i bruk, uansett årsak.<br><br>
Kuponger kan ikke deles opp over flere handler og kan bare benyttes én gang. Kuponger kan
derfor bare brukes på bestillinger som er minimum like store som kupongen selv.<br><br>
Renseri.no - Butikker kan tilby rabatter i form av kuponger for å belønne og oppfordre til å verve
nye kunder. En person kan kun verves én (1) gang, og man kan maks få én (1) vervekupong per
husstand.<br><br>
Kun reelle og unike juridiske personer med ekte personalia og bosted i Norge regnes som
gyldige mottakere av vervekuponger. Hvis Renseri.no - Butikker mistenker at du har forsøkt å
verve deg selv gjennom å lage flere brukerkontoer eller på annen måte misbruke
kupongsystemet, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, ugyldiggjøre
kuponger, også ubrukte, samt slette eller deaktivere brukerkontoene misbruket har skjedd fra.
Renseri.no - Butikker kan i tillegg kreve erstatning for tapt inntekt som følge av misbruket.<br><br>
<h4>11.0 Ekstraordinære forhold</h4>
Renseri.no - Butikker er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist feil eller mangler.
Dette gjelder likevel ikke hvis Renseri.no - Butikker kan vise at mangelen skyldes forhold utenfor
Renseri.no - Butikker sin kontroll, og som Renseri.no - Butikker ikke med rimelighet kunne ventes
å unngå eller overvinne følgene av.<br><br>
Renseri.no - Butikker er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet
er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Renseri.no sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke
vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.<br><br>
<h4>12.0 Force majeure</h4>
Renseri.no - Butikker forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik
leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet
når partene ikke kan råde over den så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller
uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner,
opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i
tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører
eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Vinderen
Rens AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle
vares tilhørende kjøpesum.<br><br>
<h4>13.0 Tvister og lovvalg</h4>
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i
omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett
som verneting.<br><br>
<h4>14.0 Copyright</h4>
Renseri.no - Butikker med logo er et registrert varemerke av Vinderen Rens AS.<br><br>
Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke
forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.<br><br>
Alt innhold på disse nettsidene er Vinderen Rens AS eller underleverandør av nevntes eiendom
og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette
innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a.
omtale av produktene, bilder/grafikk, design, typografi og layout og annet innhold på disse
nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen
måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig
forhåndssamtykke fra Vinderen Rens AS.<br><br>
<h4>Betingelser og vilkår for Renseri.no - Rett Hjem</h4>
Alle kjøp via www.renseri.no og Renseri.no-applikasjonen blir gjort med Vinderen Rens AS.<br><br>
Kjøp av varer på www.renseri.no eller i Renseri.no-applikasjonen kan kun gjøres av myndige
personer over 18 år. Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.renseri.no og i
Renseri.no-applikasjonen er kun tilgjengelig på norsk.<br><br>
Vi leverer kun til hjemleveringsadresser, hvorav alle befinner seg på norsk fastland i områder vi
er tilgjengelige.<br><br>
<h4>1.0 Definisjon av parter</h4>
Selger er: Renseri.no - Rett Hjem, ved Vinderen Rens AS, Slemdalsveien 72, 0373 Oslo,
post@renseri.no, telefon: 24 02 22 33, og blir i det følgende benevnt “Renseri.no - Rett Hjem”,
“Renseri.no”, “vi” eller “oss”.<br><br>
Kjøper er: Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det
følgende benevnt «kjøper», «bruker», «du», «deg», «din», eller «ditt».<br><br>
<h4>2.0 Bestillings- og avtaleprosess</h4>
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din
bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss på renseri.no eller i
renseri.no-applikasjonen, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra
kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 7.<br><br>
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende deg en ordrebekreftelse. Les nøye
gjennom ordrebekreftelsen, samt Ordrehistorikk inne på renseri.no eller i
renseri.no-applikasjonen og undersøk om innholdet er i overensstemmelse med ønsket
bestilling.<br><br>
Renseri.no tar ansvar for å opprettholde hente- og leveringstider. Ved utsettelse på leveringstid
grunnet krav til komplisert behandling av artikler tilbyr renseri.no å utsette leveringstidspunktet for
å utvide behandlingen. Du vil alltid bli kontaktet via e-post eller telefon om dette forekommer.<br><br>
<h4>2.1 Vilkår vedrørende Renseri.no - Rett hjem som formidler</h4>
Renseri.no - Rett Hjem er også fordmidler av ulike artikler. For behandling av skinnartikler og
gulvtepper er vi en formidler. Vi plikter oss til å følge opp kommunikasjon vedrørende artiklene fra
kjøper, avtalt leveringstid og betaling.<br><br>
Samtlige avdelinger er en formidler tepper på vegne av tepperenseriet.
Renseri.no har ikke noe erstatningsansvar i eventuelle reklamasjonssaker. All kommunikasjon
angående selve behandling av tepper må gjøres direkte med tepperenseriet. TRENS AS Tel.: 66
900 100 E-post: post@trens.no<br><br>
Renseri.no har ikke økonomisk ansvar for skader eller tap på skinnartikler eller gulvtepper.<br><br>
<h4>2.2 Merking av artikler</h4>
Alle plagg som kommer inn vil bli merket med en strekkode (6x18mm). Kunden godkjenner at vi
gjør dette på samtlige artikler som leveres til behandling.<br><br>
Vi plikter oss til å feste merkene på en diskre og flatterende måte. De blir festet på innsiden av
søm, på vaskehenvisningslapp, på innsiden av lommer osv.<br><br>
<h4>2.3 Måling, telling og veiing av utvalgte artikler.</h4>
Ved bestilling av Gulvtepper (m2), Duker (m), Gardiner (kg), Gardiner (m/ press) og Kilovask gir
kunde renseri.no ansvar for å veie, telle og måle opp nevnte artikler.<br><br>
Du gir også retten til at renseri.no oppdaterer ordre og trekker nytt korrekt beløp fra oppgitt
kortinformasjon. Du vil alltid motta en e-post med oppdatert vekt/ antall/ størrelse og nytt beløp
som trekkes.<br><br>
<h4>3.0 Priser og betaling</h4>
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Den totale
kjøpesummen inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet. Dette inkluderer all transport
tilknyttet bestillingen, samt behandling og innpakking av artiklene.<br><br>
Våre priser er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede
priser fra våre leverandører. Vi forbeholder oss rett til bestillingsnekt på samtlige tjenester med
bakgrunn i prissvingninger og kapasitet.<br><br>
For privatkunder gjøres kjøpesummen opp med debet-/ kredittkort ved betalingsleverandøren
Stripe via renseri.no eller i renseri.no-applikasjonen. Det er også mulig å gjennomføre betaling
på leveringstidspunkt med mobil bankterminal. Kjøpesummen blir reservert på kortet ved
bestilling. Kortet blir belastet samme dag som artikler har blitt talt opp, kontrollert og registrert på
renseriet eller vaskeriet.<br><br>
<h4>4.0 Levering og forsinkelse</h4>
Ved bekreftet kjøp skjer henting og levering på den adressen du har oppgitt i brukerprofilen din
og i det tidsrommet som er angitt på bestillingsbekreftelsen. Renseri.no har risikoen for varene
fra de er hentet og inntil du har fått varene i din besittelse. Dersom leveringen av varene blir
forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om
når levering kan skje.<br><br>
<h4>4.1 Ikke gjennomførte hente- eller leveringsordre som skyldes at kunden ikke er tilstede i
valgt tidsintervall</h4>
Renseri.no henter og leverer artikler på inngangsdøren. Av hensyn til artiklenes verdi, potensielle
skader eller skal kunden alltid være tilstede på bestilt hente- og leveringsintervallet. Unntak
forekommer om kunde velger “Heng på døren” ved bestilling. Se punkt 4.2.<br><br>
Hvis kunden ikke er til stede i tidsintervallet og sjåføren ikke kan levere artiklene senere eller
eventuelt sette de igjen, vil varene returneres til Renseri.no sitt lager.<br><br>
Ikke tilstede ved Henting; Nytt tidspunkt kan avtales ved å kontakte kundeservice. Nytt
transportgebyr vil påløpe.<br><br>
Ikke tilstede ved Levering: Nytt tidspunkt kan avtales ved å kontakte kundeservice. Nytt
transportgebyr vil påløpe. Ønsker kunde å hente på vårt lager påløper ingen ytterligere
kostnader.<br><br>
<h4>4.2 Heng på døren</h4>
Vi ønsker å gjøre det enklest mulig for deg som kunde og vi tilbyr via "Heng på døren" at
Renseri.no-sjåfører kan hente og levere, uavhengig om noen er tilgjengelig på adressen<br><br>
Ved valg av Heng på døren må du spesifisere hvor det legges og hvor det skal leveres ("bak
garasjen, til høyre for sykkelstativet", "på døren" etc.). Dette gjøres også på eget ansvar.<br><br>
Renseri.no påtar seg ikke ansvar for eventuelle skader, tyveri eller annet som kan påvirke
artiklene før det er hentet, eller etter det er levert. Alle artikler blir alltid kontrollert ved opptelling
etter henting og før levering.<br><br>
Renseri.no har rett til å ta bilder av henting- og leveringssted og artikler som hentes og leveres.
Bilder kan kun benyttes ved kommunikasjon internt hos Partner*, direkte med kunde og eventuelt
tredjepart hvis nødvendig ved bortkomne artikler, skader eller annet, gjennom innsendt klage.<br><br>
<h4>5.0 Reklamasjon</h4>
Reklamasjoner må meldes inn til kundeservice innen rimelig tid.<br><br>
Vi forholder oss etter Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV) sin anbefalte erstatningstabell.
Mer informasjon om NRV og komplett erstatningstabell finnes her:<br>
https://www.norskindustri.no/bransjer/renseri-og-vaskeri/nrvs-anbefalte-erstatningstabell/<br><br>
Renseri.no - Rett Hjem har ikke ansvar for skader eller tap som skyldes:<br>
● Limte kanter<br>
● Utrakning i stoffer eller sømmer<br>
● Slitasje og elde<br>
● Knapper, perler, spenner, glidelåser<br>
● Feilmerking, dvs. tøy som ikke tåler den type behandling de av produsenter er merket for<br>
● Brann, tyveri eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll<br>
● Andre særlige forhold som gjør det spesielt utsatt for skader.<br><br>
<h4>6.0 Behandling av tekstiler på kundens eget ansvar</h4>
Renseri.no - Rett Hjem vil ved visse tilfeller kommunisere til deg som kunde at plagget må
behandles på eget ansvar. Dette kan gjelde tekstiler hvor ikke alle stofftyper kan identifiseres
eller vaskeanvisningen fra produsent ikke kan leses. Det kan også forekomme ved tidligere
slitasje, elde, søm eller detaljer (paljetter, knapper m.m.) som risikerer å bli skadet under
behandling.<br><br>
Noen tekstiler/ plagg behandles alltid på kunden sitt eget ansvar. Dette gjelder:<br>
- Samtlige tekstiler som inneholder skinn<br>
- Brudekjoler med paljetter<br>
- Overmadrasser som ikke har avtagbart trekk<br><br>
<h4>7.0 Angrerett</h4>
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og tjenester. Merk at
det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet praktiske årsaker.<br><br>
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter bestillingen er gjennomført og
behandlingen ikke har startet. Eventuell returforsendelse må betales av kunden, og kunden
bærer selv risiko for transport av varen tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det
du har betalt for selve tjenesten.<br><br>
Etter behandlingen av tekstilene er startet vil ikke angreretten lenger gjelde. Er du misfornøyd
med tjenesten må en klage sendes til kundeservice på post@renseri.no eller til Vinderen Rens
AS, Postboks 175, 0319 Oslo<br><br>
<h4>8.0 Kundens plikter</h4>
På www.renseri.no ber vi alle som ønsker å handle om å registrere konto og noen opplysninger
om seg selv i en brukerprofil.<br><br>
Den som er registrert med bruker og som kunde hos Renseri.no - Rett Hjem er ansvarlig for
betaling av de ytelser Renseri.no - Rett Hjem eller våre samarbeidspartnere leverer i henhold til
nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder
uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort
gjennom uaktsomhet fra Renseri.no - Rett Hjem sin side.<br><br>
En brukerkonto kan kun gjelde for én (1) person eller bedrift med tilhørende personalia og
brukerinformasjon.<br><br>
Når du oppretter en brukerkonto forplikter du deg til å påse at du oppretter riktig kontotype for ditt
bruk, enten privatkonto eller bedriftskonto, Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon, sørge for
at brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre - inkludert inngå bindende avtaler
- på vegne av - personen eller enheten du registrerer eller handler for, oppdatere
brukerinformasjonen hvis den forandrer seg.<br><br>
Hvis du gir uriktig informasjon, eller Renseri.no - Rett Hjem mistenker at du har oppgitt uriktig
informasjon, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold
og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.<br><br>
Som registrert bruker er du selv ansvarlig for sikkerheten til din brukerkonto og for din profil. Du
er også ansvarlig for alle aktiviteter som skjer i tilknytning til din brukerkonto og du forplikter du
deg til å ikke dele ditt brukernavn eller passord med andre.<br><br>
Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto eller informasjon kan være misbrukt<br><br>
<h4>9.0 Kuponger og gavekort</h4>
Renseri.no kan tilby avslag eller godtgjørelser, slik som rabatter, tilgodelapper eller gavekort, i
form av blant annet «kuponger». Kuponger er digitale rabatter som utløses når gitte vilkår
oppfylles. Disse vilkårene kan variere fra type kupong, og oppgis i tilknytning til kupongen.
Kupongene kan være gyldige i en begrenset periode og er ofte knyttet til et krav om
minimumsbestilling. Renseri.no er ikke erstatningspliktige for kuponger eller gavekort som
utløper på dato uten at brukeren tar dem i bruk, uansett årsak.<br><br>
Kuponger kan ikke deles opp over flere handler og kan bare benyttes én gang. Kuponger kan
derfor bare brukes på bestillinger som er minimum like store som kupongen selv.<br><br>
Renseri.no kan tilby rabatter i form av kuponger for å belønne og oppfordre til å verve nye
kunder. En person kan kun verves én (1) gang, og man kan maks få én (1) vervekupong per
husstand.<br><br>
Kun reelle og unike juridiske personer med ekte personalia og bosted i Norge regnes som
gyldige mottakere av vervekuponger. Hvis Renseri.no mistenker at du har forsøkt å verve deg
selv gjennom å lage flere brukerkontoer eller på annen måte misbruke kupongsystemet,
forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, ugyldiggjøre kuponger, også ubrukte,
samt slette eller deaktivere brukerkontoene misbruket har skjedd fra. Renseri.no kan i tillegg
kreve erstatning for tapt inntekt som følge av misbruket.<br><br>
<h4>10.0 Ekstraordinære forhold</h4>
Renseri.no er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder
likevel ikke hvis Renseri.no kan vise at mangelen skyldes forhold utenfor Renseri.no sin kontroll,
og som Renseri.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.<br><br>
Renseri.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved
grov uaktsomhet eller forsett fra Renseri.no sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være
dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.<br><br>
<h4>11.0 Force majeure</h4>
Er Renseri.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt
urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke
kan råde over den så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære
innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp,
knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft,
samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som
følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Vinderen Rens AS fritatt for alt
annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende
kjøpesum.<br><br>
<h4>12.0 Tvister og lovvalg</h4>
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i
omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett
som verneting.<br><br>
<h4>13.0 Copyright</h4>
Renseri.no med logo er et registrert varemerke av Vinderen Rens AS.<br><br>
Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke
forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.<br><br>
Alt innhold på disse nettsidene er Vinderen Rens AS eller underleverandør av nevntes eiendom
og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette
innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a.
omtale av produktene, bilder/grafikk, design, typografi og layout og annet innhold på disse
nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen
måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig
forhåndssamtykke fra Vinderen Rens AS.<br><br>
<h4>Betingelser og vilkår for Renseri.no - Hvit Snipp</h4>
<h4>1.0 Definisjon av parter</h4>
Selger er: Renseri.no - Hvit Snipp benevnt som Hvit Snipp, ved Vinderen Rens AS,
Slemdalsveien 72, 0373 Oslo, post@renseri.no, telefon: 23 33 90 68, og blir i det følgende
benevnt “Hvit Snipp”, “vi” eller “oss”.<br><br>
Betingelser og Vilkår gjelder for alle våre butikker.<br><br>
Kjøper er: Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det
følgende benevnt «kjøper», «bruker», «du», «deg», «din», eller «ditt».<br><br>
<h4>2.0 Kjøps- og avtaleprosess</h4>
Samtlige kjøp av tjenester og produkter fra Renseri.no - Hvit Snipp gjennomføres i vår
servicestasjon eller hente- og leveringspunkt lokalisert ved din bedrift.<br><br>
<h4>2.1 Vilkår vedrørende Renseri.no - Hvit Snipp som formidler</h4>
Renseri.no - Hvit Snipp er også fordmidler av ulike artikler. For behandling av skinnartikler og
gulvtepper er vi en formidler. Vi plikter oss til å følge opp kommunikasjon vedrørende artiklene fra
kjøper, avtalt leveringstid og betaling.<br><br>
Samtlige avdelinger er en formidler tepper på vegne av tepperenseriet.<br>
Renseri.no har ikke noe erstatningsansvar i eventuelle reklamasjonssaker. All kommunikasjon
angående selve behandling av tepper må gjøres direkte med tepperenseriet. TRENS AS Tel.: 66
900 100 E-post: post@trens.no<br><br>
Renseri.no har ikke økonomisk ansvar for skader eller tap på skinnartikler eller gulvtepper.<br><br>
<h4>2.2 Merking av artikler</h4>
Alle plagg som kommer inn vil bli merket med en strekkode (6x18mm). Kunden godkjenner at vi
gjør dette på samtlige artikler som leveres til behandling.<br><br>
Vi plikter oss til å feste merkene på en diskre og flatterende måte. De blir festet på innsiden av
søm, på vaskehenvisningslapp, på innsiden av lommer osv.<br><br>
<h4>2.3 Måling, telling og veiing av utvalgte artikler.</h4>
Ved bestilling av Gulvtepper (m2), Duker (m), Gardiner (kg), Gardiner (m/ press) og Kilovask gir
kunde renseri.no ansvar for å veie, telle og måle opp nevnte artikler.<br><br>
Du gir også retten til at Hvit Snipp oppdaterer ordre og fakturerer deretter.<br><br>
<h4>3.0 Priser og betaling</h4>
Priser er oppgitt lokalt hos dere bedrift og på ordresedler. Ved eventuelle prisendringer vil det blir
varslet i til deres bedrift. Dersom du har abonnementstjenester som er forskuddsbetalt, vil din
kreditt bli justert tilsvarende med prisendringene.<br><br>
Betaling gjennomføres hver måned ved fakturering. Fra faktureringsdato påløper 14 dagers
forfall hvor renter og gebyrer vil påløpe ved forsinket betaling.<br><br>
<h4>4.0 Levering og forsinkelse</h4>
Renseri.no - Hvit Snipp plikter seg til å levere produkter og tjenester etter avtale.<br><br>
Utvidet leveringstid kan forekomme grunnet nødvendig ekstra behandling av tekstilene. Dette
gjelder vanskelig flekker etc..<br><br>
Kjøper plikter seg til å oppgi nødvendig informasjon om artiklene som er nødvendig for en
fagmessig behandling. Ved manglende informasjon om flekker, søm, elde eller andre tilsvarende
forhold som resulterer i forsinkelser, har Renseri.no - Butikker retten til å endre avtalt leveringstid.<br><br>
Forsinkelser som forekommer grunnet tyveri, brann, ekstremvær eller andre eksterne faktorer
som Hvit Snipp ikke kan påvirke, står ikke Hvit Snipp økonomisk ansvarlig.<br><br>
<h4>5.0 Uavhentede bestillinger</h4>
Hvit Snipp har ingen ansvar for uavhentede bestillinger som er levert til deres bedrift.<br><br>
<h4>6.0 Behandling av tekstiler på kundens eget ansvar</h4>
Renseri.no - Hvit Snipp vil ved visse tilfeller kommunisere til deg som kunde at plagget må
behandles på eget ansvar. Dette kan gjelde tekstiler hvor ikke alle stofftyper kan identifiseres
eller vaskeanvisningen fra produsent ikke kan leses. Det kan også forekomme ved tidligere
slitasje, elde, søm eller detaljer (paljetter, knapper m.m.) som risikerer å bli skadet under
behandling.<br><br>
Noen tekstiler/ plagg behandles alltid på kunden sitt eget ansvar. Dette gjelder: <br>
- Samtlige tekstiler som inneholder skinn <br>
- Brudekjoler med paljetter<br>
- Overmadrasser som ikke har avtagbart trekk<br><br>
<h4>7.0 Reklamasjon</h4>
Reklamasjoner må meldes inn til kundeservice innen rimelig tid.<br><br>
Vi forholder oss etter Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV) sin anbefalte erstatningstabell.
Mer informasjon om NRV og komplett erstatningstabell finnes her:<br>
https://www.norskindustri.no/bransjer/renseri-og-vaskeri/nrvs-anbefalte-erstatningstabell/<br><br>
Hvit Snipp har ikke ansvar for skader eller tap som skyldes:<br>
● Limte kanter<br>
● Utrakning i stoffer eller sømmer<br>
● Slitasje og elde<br>
● Knapper, perler, spenner, glidelåser<br>
● Feilmerking, dvs. tøy som ikke tåler den type behandling de av produsenter er merket for<br>
● Brann, tyveri eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll<br>
● Andre særlige forhold som gjør det spesielt utsatt for skader<br><br>
<h4>8.0 Angrerett og avbestilling</h4>
Avbestillinger må gjøres innen 8 timer før tidsintervallet i bestillingen.<br><br>
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og tjenester. Merk at
det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet praktiske årsaker.<br><br>
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter bestillingen er gjennomført og
behandlingen ikke har startet. Eventuell returforsendelse må betales av kunden, og kunden
bærer selv risiko for transport av varen tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det
du har betalt for selve tjenesten.<br><br>
Etter behandlingen av tekstilene er startet vil ikke angreretten lenger gjelde. Er du misfornøyd
med tjenesten må en klage sendes til kundeservice på post@renseri.no eller til Vinderen Rens
AS, Postboks 175, 0319 Oslo<br><br>
<h4>9.0 Kundens plikter</h4>
Den som er registrert med bruker og som kunde hos Hvit Snipp er ansvarlig for betaling av de
ytelser Hvit Snipp eller våre samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår.
Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk,
såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra
Renseri.no - Hvit Snipp sin side.<br><br>
En brukerkonto kan kun gjelde for én (1) person eller bedrift med tilhørende personalia og
brukerinformasjon.<br><br>
Når du oppretter en brukerkonto forplikter du deg til å påse at du oppretter riktig kontotype for ditt
bruk, enten privatkonto eller bedriftskonto, Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon, sørge for
at brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre - inkludert inngå bindende avtaler
- på vegne av - personen eller enheten du registrerer eller handler for, oppdatere
brukerinformasjonen hvis den forandrer seg.<br><br>
Hvis du gir uriktig informasjon, eller Hvit Snipp mistenker at du har oppgitt uriktig informasjon,
forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller
kansellere eller holde tilbake bestillinger.<br><br>
Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto eller informasjon kan være misbrukt<br><br>
<h4>10.0 Kuponger og gavekort</h4>
Hvit Snipp kan tilby avslag eller godtgjørelser, slik som rabatter, tilgodelapper eller gavekort, i
form av blant annet «kuponger». Kuponger er digitale rabatter som utløses når gitte vilkår
oppfylles. Disse vilkårene kan variere fra type kupong, og oppgis i tilknytning til kupongen.
Kupongene kan være gyldige i en begrenset periode og er ofte knyttet til et krav om
minimumsbestilling. Renseri.no er ikke erstatningspliktige for kuponger eller gavekort som
utløper på dato uten at brukeren tar dem i bruk, uansett årsak.<br><br>
Kuponger kan ikke deles opp over flere handler og kan bare benyttes én gang. Kuponger kan
derfor bare brukes på bestillinger som er minimum like store som kupongen selv.<br><br>
Hvit Snipp kan tilby rabatter i form av kuponger for å belønne og oppfordre til å verve nye kunder.
En person kan kun verves én (1) gang, og man kan maks få én (1) vervekupong per husstand.<br><br>
Kun reelle og unike juridiske personer med ekte personalia og bosted i Norge regnes som
gyldige mottakere av vervekuponger. Hvis Renseri.no mistenker at du har forsøkt å verve deg
selv gjennom å lage flere brukerkontoer eller på annen måte misbruke kupongsystemet,
forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, ugyldiggjøre kuponger, også ubrukte,
samt slette eller deaktivere brukerkontoene misbruket har skjedd fra. Renseri.no kan i tillegg
kreve erstatning for tapt inntekt som følge av misbruket.<br><br>
<h4>11.0 Ekstraordinære forhold</h4>
Hvit Snipp er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder
likevel ikke hvis Renseri.no kan vise at mangelen skyldes forhold utenfor Hvit Snipp sin kontroll,
og som Renseri.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.<br><br>
Hvit Snipp er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved
grov uaktsomhet eller forsett fra Renseri.no sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være
dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.<br><br>
<h4>12.0 Force majeure</h4>
Er Hvit Snipp forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt
urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke
kan råde over den så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære
innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp,
knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft,
samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som
følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Vinderen Rens AS fritatt for alt
annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende
kjøpesum.<br><br>
<h4>13.0 Tvister og lovvalg</h4>
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i
omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett
som verneting.<br><br>
<h4>14.0 Copyright</h4>
Renseri.no - Hvit Snipp med logo er et registrert varemerke av Vinderen Rens AS.<br><br>
Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke
forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.<br><br>
Alt innhold på disse nettsidene er Vinderen Rens AS eller underleverandør av nevntes eiendom
og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette
innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a.
omtale av produktene, bilder/grafikk, design, typografi og layout og annet innhold på disse
nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen
måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig
forhåndssamtykke fra Vinderen Rens AS.<br><br>
Verifisering
Verifiseringskode kreves.
Feil verifiseringskode
Kjære kunde,
Vi har fått på plass et nytt samarbeid på Metro. Det vil nå bli mulighet til å levere og hente hos Sugar Systue AS, rett over gangen. Vi stenger vårt lokalet 25.03.2023 kl. 14.00, og all drift blir flyttet opp til Strømmen Storsenter og på vårt hovedvaskeri på Kalbakken. Det er fremdeles vi som behandler alle tekstilene som før.
- Hjemlevering, vi henter og leverer gratis ut juni 2023. Vi er tilgjengelige i hele Oslo, Asker, Bærum og store deler av Lillestrøm og Lørenskog. Klikk på “Hjemlevering” for mer informasjon og bestilling. Benytt ditt telefonnummer for å få tilgang til ditt abonnement.
- Renserier: Vi har flere renserier i Oslo, Asker, Bærum, Lørenskog og Lillestrøm. Du kan bruke ditt abonnement på alle sammen. Se “Butikker” for oversikt.
- Bedrift: Har du avtale med vår bedriftsavdeling, Hvit Snipp, så kan du benytte ditt abonnement der også. Har dere ikke avtale, men ønsker dette? Send en e-post til hvitsnipp@renseri.no eller klikk deg inn på “Bedrift” for å lese mer
Har du noen spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt!
E-post: post@renseri.no
Telefon: 24 02 22 33
Velg konto
Verifisering
Verifiseringskode kreves.
Feil Verifiseringskode.
Verifisering
Verifiseringskode kreves.
Feil Verifiseringskode.
Vellykket registrert
Kontoen din har blitt registrert. Vennligst sjekk e-posten din og aktivere kontoen din
